富鑫远程售后云计算系统是一款远程软件，借助于远程可以将企业内部的信息网(Intranet)与云数据有效地连接起来，实现对生产、运营、设备使用情况的随时掌握，把生产运营使用状况同企业的经营管理策略紧密结合，从而实现企业的综合自动化，可以建立网络范围内的云数据和网上知识资源库。通过云计算中心可以实现现场运行数据的实时采集和快速集中，获得现场生产数据，为远程故障诊断技术提供了物质基础;通过远程连接，技术人员可以直接观察生产系统和现场设备的运行状态及各种参数，使受过专业训练的售后工程师更方便地利用本地丰富的软硬件资源对远程对象进行高级过程指导，以维护设备的正常运营。

    当用户碰到棘手问题需要厂家帮助时，可以进入远程调试模式，此时工程师可以在远程打开和客户完全一样的界面，帮助用户快速高效分析和解决问题。



售后服务与售后流程

覆盖全国的销售服务网络
公司自创立以来,以高品质的产品及服务赢得市场。经多年努力,公司建立了完善的售前、售中、售后服务体系,针对区域市场设立区域运营中心,协同互补维护区域客户。

完善的技术与服务支持
富鑫环境目前共有维修工程师10名,后台技术人员10名,以支持各地区用户的零件供应、客户调查、人员培训、现场技术支持、方案提供一系列工作。

强大的培训体系
定期组织企业培训，提供完备的设备运行、维护、故障排除和维修方面的技术培训,保证用户技术人员顺利进行日常运行及维护工程师上门培训,针对设备维护技能培训及油烟净化器保养指导,提升渠道服务能力及品质。

一年质保期
在质保期内,对所有有缺陷的零部件(不包括错误操作及其它不可抗外力所造成的损坏件)根据合同条款及要求进行维修和更换。

售后服务流程图示